Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ödemeix Finansal Teknolojiler ve Yazılım Geliştirme A.Ş. (“ÖDEMEİX”) ile hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi (“MÜŞTERİ”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu sözleşme; online tahsilat sistemleri, sanal POS, fiziki POS entegrasyonları, link ile ödeme, SMS/e-posta ile tahsilat, fiziki POS çözümleri, ödeme altyapı hizmetleri ve ilgili teknik destek süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Ödemeix Finansal Teknolojiler ve Yazılım Geliştirme A.Ş. ile hizmetlerden yararlanan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MÜŞTERİ, web sitesi, mobil uygulama veya elektronik onay yöntemleri üzerinden sözleşmeyi kabul etmekle işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Kapsamı

ÖDEMEİX aşağıdaki hizmetleri sağlayabilir:

• Sanal POS entegrasyonu
• Online tahsilat altyapısı
• Link ile ödeme sistemleri
• SMS ve e-posta ile tahsilat çözümleri
• Fiziki POS başvuru ve entegrasyon süreçleri
• Bayi ve alt kullanıcı yönetimi
• Raporlama ve mutabakat sistemleri
• Teknik destek hizmetleri
• Ödeme sayfası ve API entegrasyonları

ÖDEMEİX, bankalar veya lisanslı ödeme kuruluşları ile entegre çalışabilir. ÖDEMEİX doğrudan banka veya ödeme kuruluşu entegratör, teknoloji ve yazılım altyapısı sağlayıcısıdır.

3. Hizmetin Kullanımı

MÜŞTERİ, hizmetleri yalnızca yasal ticari faaliyetleri kapsamında kullanacağını kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetlerde hizmet kullanımı yasaktır:

• Yasa dışı bahis
• Kumar
• Kara para aklama faaliyetleri
• Sahtecilik
• Telif hakkı ihlali
• Yasal olmayan ürün/hizmet satışı
• MASAK, BDDK veya ilgili mevzuata aykırı işlemler

ÖDEMEİX gerekli gördüğü durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir.

4. Sanal POS ve Ödeme Süreçleri

Sanal POS tahsisleri ilgili banka veya lisanslı ödeme kuruluşlarının onay süreçlerine tabidir.

MÜŞTERİ:

• Tüm bilgi ve belgelerin doğruluğundan,
• Ticari faaliyetlerinin yasal uygunluğundan,
• Yapılan satışlardan,
• İade ve chargeback (ters ibraz) süreçlerinden,
• Vergisel yükümlülüklerden,
• Kart hamili ile yaşanabilecek uyuşmazlıklardan

tamamen kendisi sorumludur.

ÖDEMEİX yalnızca teknik altyapı ve entegrasyon hizmeti sunmaktadır.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet lisns entegrasyon bedelleri ve diğer hizmet ücretleri ücretlerini 1 (yıl) ödedenir

ÖDEMEİX hizmet bedellerini yıllık enflasyon oranları, maliyet artışları veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

MÜŞTERİ, hizmet aldığı süresinde bedellerini ödemekle yükümlüdür.

6. Veri Güvenliği ve KVKK

ÖDEMEİX, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedeflemektedir.

ÖDEMEİX:

• Kart verilerini PCI DSS standartlarına uygun şekilde yönetmeye çalışır,
• Hassas kart verilerini saklamaz,
• SSL/TLS gibi güncel güvenlik protokollerini kullanır,
• Sistem loglarını mevzuata uygun şekilde kayıt altına alabilir.

MÜŞTERİ, kendi kullanıcılarından gerekli açık rıza ve aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

7. Teknik Destek ve Hizmet Sürekliliği

ÖDEMEİX hizmet sürekliliğini sağlamak için gerekli teknik önlemleri almaktadır. Ancak:

• İnternet altyapısı,
• Banka sistemleri,
• Telekom operatörleri,
• Veri merkezi kesintileri,
• Siber saldırılar,
• Mücbir sebepler

nedeniyle oluşabilecek kesintilerden dolayı ÖDEMEİX sorumlu tutulamaz.

Bakım ve güncelleme çalışmaları nedeniyle sistem geçici olarak durdurulabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

ÖDEMEİX’e ait tüm yazılım, tasarım, logo, marka, API, altyapı, içerik ve sistemler fikri mülkiyet koruması altındadır.

MÜŞTERİ, ÖDEMEİX’in yazılı izni olmaksızın:

• Kopyalama,
• Çoğaltma,
• Tersine mühendislik,
• Kaynak kod elde etme,
• Ticari kullanım

faaliyetlerinde bulunamaz.

9. Gizlilik

Taraflar; ticari sır, müşteri bilgileri, finansal veriler ve sistem bilgileri dahil olmak üzere öğrendikleri tüm gizli bilgileri korumayı kabul eder.

Kanunen yetkili kurum talepleri ve yasal zorunluluklar bu kapsamın dışındadır.

10. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi

Aşağıdaki durumlarda ÖDEMEİX hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

• Mevzuata aykırı faaliyet şüphesi,
• Sahte işlem tespiti,
• Chargeback riskinin yükselmesi,
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
• Güvenlik riski oluşması,
• Banka/ödeme kuruluşu uyarıları,
• MASAK veya resmi kurum talepleri

Fesih halinde doğmuş alacaklar saklıdır.

11. Elektronik Kayıtlar

Taraflar, elektronik ortamda tutulan sistem kayıtları, log kayıtları, IP kayıtları, işlem kayıtları ve dijital verilerin HMK madde 193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, internet kesintisi, enerji kesintisi, resmi kurum kararları ve benzeri mücbir sebepler halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

13. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

MÜŞTERİ’nin elektronik ortamda onay vermesiyle işbu sözleşme yürürlüğe girer.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe alınmıştır.